Política de devoluciones y reembolsos

En EuroregaloOnline, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y un excelente servicio al cliente. A continuación, te explicamos nuestra política de devoluciones y reembolsos para garantizar una experiencia clara y justa para todos nuestros clientes.

1. Condiciones para Devoluciones

Dado que nuestras tartas de pañales son productos personalizados y hechos a medida, no aceptamos devoluciones salvo en los siguientes casos:

• El producto llegó dañado o defectuoso.

• Se entregó un producto diferente al solicitado.

Para que una devolución sea aceptada, deben cumplirse las siguientes condiciones:

• El producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.

• Debe enviarse en su embalaje original, incluyendo todos los accesorios y decoraciones.

2. Proceso para Solicitar una Devolución o Reembolso

Si necesitas devolver un producto o solicitar un reembolso, sigue estos pasos:

1. Contacto Inicial: Envíanos un correo electrónico a [correo de contacto] dentro de las primeras 48 horas tras recibir el pedido, indicando:

   • Número de pedido.

   • Descripción del problema.

   • Fotografías del producto si llegó dañado o defectuoso.

2. Revisión: Nuestro equipo evaluará tu solicitud en un plazo de 3-5 días laborables y te responderá con una resolución.

3. Envío del Producto: Si tu devolución es aprobada, te indicaremos los pasos para el envío del producto. Los gastos de envío correrán por nuestra cuenta si el error o daño fue responsabilidad nuestra.

3. Reembolsos

Si se aprueba un reembolso, este se procesará de la siguiente manera:

• El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que usaste al realizar el pedido.

• Dependiendo de tu entidad bancaria, podría tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta.

4. Excepciones

No se realizarán devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:

• El producto fue dañado debido a un mal manejo o uso indebido tras la entrega.

• El cliente decide devolver el producto sin que exista un error por parte nuestra.

• No se cumple con el plazo de 48 horas tras la entrega para comunicar el problema.

5. Cambios

No realizamos cambios de productos una vez entregados, ya que nuestras tartas de pañales son únicas y personalizadas. Si deseas adquirir otro producto, te invitamos a realizar un nuevo pedido.

6. Productos No Elegibles para Devolución

Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de productos que contengan elementos de uso personal como:

• Pañales abiertos.

• Accesorios de higiene infantil.

7. Contacto

Si tienes dudas adicionales sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dudes en contactarnos:

• Correo electrónico:   info@euroregaloonline.com

• Teléfono:  978 602 444

Gracias por confiar en EuroregaloOnline. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tengas una experiencia satisfactoria con nosotros.